Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Le service
Combien coûte votre service ?
Rien : il est gratuit et sans engagement pour vous. Comme tous les courtiers en énergie, nous sommes rémunérés par les fournisseurs partenaires.
Vous occupez-vous des petits commerces ?
Oui. Toutes les entreprises peuvent nous envoyer leur facture, quelle que soit leur taille.
Travaillez-vous partout en France ?
Oui. Nous sommes basés à Paris et nous accompagnons des entreprises dans toute la France.
Pourquoi passer par un courtier plutôt que par un fournisseur ?
Un fournisseur présente ses offres. Nous présentons celles de plusieurs fournisseurs, côte à côte, et nous gérons les démarches.
Le changement de fournisseur
Y a-t-il un risque de coupure ?
Non. Le réseau et le compteur restent ceux d’Enedis et de GRDF. Le nouveau contrat démarre à la date prévue, sans intervention.
Faut-il un technicien ou des travaux ?
Non. Le compteur reste le même.
Qui s’occupe de résilier mon ancien contrat ?
Nous, dans le cadre du changement. Vous n’avez aucun courrier à envoyer.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Comme aujourd’hui : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz, quel que soit votre fournisseur.
Les documents
Quels documents dois-je fournir ?
Votre dernière facture, de moins de 3 mois. Une facture d’été et une d’hiver seulement si votre facture distingue ces heures.
L’autorisation de collecte de données m’engage-t-elle ?
Non. Les fournisseurs l’exigent pour préparer une offre à votre nom. Ce n’est ni un contrat, ni un changement de fournisseur.
Le contrat
Fixe ou indexé, que choisir ?
Il n’existe pas de contrat idéal pour tout le monde. Un prix fixe protège d’une hausse mais empêche de profiter d’une baisse. Le moment de la signature compte autant que le contrat.
Mon contrat ne se termine que dans deux ans. Est-ce trop tôt ?
Non. On peut signer dès maintenant un contrat qui démarrera à votre échéance.
Qu’est-ce que la reconduction tacite ?
Beaucoup de contrats se renouvellent automatiquement s’ils ne sont pas résiliés avant la fin d’un préavis. Sans vigilance, on repart au prix proposé par le fournisseur, sans avoir comparé.